Adiconsum, l’Associazione Difesa Consumatori e Ambiente, spiega che “Fino a ora le aziende di telefonia si sono preoccupate di proporre ai propri clienti soluzioni alternative ai rimborsi con offerte di prodotti e servizi gratuiti, attraverso facili adesioni, riservando, invece, procedure più complesse per recuperare sulle bollette successive quanto ingiustamente pagato”, ma d’ora in avanti si potrà chiedere il rimborso.
Per venire in contro ai consumatori, Adiconsum ha attivato un servizio online: per richiedere il rimborso all’azienda è necessario compilare un modulo scaricabile dal sito dando così mandato ad Adiconsum a operare per conto del singolo consumatore. L’associazione provvederà a raccogliere le domande e a inviarle ogni 15 giorni (il 15 e il 30 di ogni mese) alle aziende telefoniche corrispondenti, affinché procedano con i rimborsi.
